Política de Privacidad
1. Información General
En BloomJourney valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de bienestar y actividad física.
BloomJourney opera en Colombia bajo las normativas locales de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros programas de bienestar, visitantes de nuestro sitio web y personas que se comunican con nosotros a través de cualquier canal oficial de BloomJourney.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en tu viaje de bienestar. Esta información incluye datos que nos proporcionas voluntariamente y datos que se recopilan automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Información Personal Directa
Cuando te registras en nuestros programas, recopilamos información como tu nombre completo, edad, información de contacto incluyendo correo electrónico y número de teléfono. También recopilamos información sobre tu experiencia previa con actividad física, tus objetivos de bienestar y cualquier consideración especial que debamos tener en cuenta.
Información de Salud y Bienestar
Para diseñar programas personalizados efectivos, podemos recopilar información relacionada con tu estado físico general, nivel de actividad actual, limitaciones físicas conocidas y objetivos específicos de bienestar. Esta información se maneja con especial cuidado y confidencialidad.
Información Técnica y de Uso
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia de usuario.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte los mejores servicios de bienestar posibles y mejorar continuamente nuestros programas. Nunca vendemos tu información personal a terceros.
Personalización de Servicios
Tu información personal nos permite crear programas de actividad física y bienestar específicamente adaptados a tus necesidades, capacidades y objetivos. Esto incluye la selección de ejercicios apropiados, la intensidad adecuada y las recomendaciones de progresión personalizada.
Comunicación y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para comunicarnos contigo sobre tus programas, enviarte recordatorios de sesiones, compartir recursos educativos relevantes y proporcionar soporte continuo en tu viaje de bienestar.
Mejora de Servicios
Analizamos la información de uso de forma agregada y anónima para identificar tendencias, mejorar nuestros programas existentes y desarrollar nuevos servicios que respondan mejor a las necesidades de nuestra comunidad.
Cumplimiento Legal y Seguridad
En casos excepcionales, podemos utilizar o divulgar tu información para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos legítimos o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y equipo.
4. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad incluye capacitación regular de nuestro equipo y revisiones periódicas de nuestros sistemas.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, sistemas de autenticación seguros y controles de acceso estrictos. Nuestros servidores están protegidos por firewalls y sistemas de monitoreo continuo que detectan y previenen intentos de acceso no autorizado.
Políticas de Acceso Interno
El acceso a tu información personal está limitado exclusivamente al personal de BloomJourney que necesita esta información para proporcionarte servicios. Todo nuestro equipo está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Al finalizar este período, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal.
5. Tus Derechos y Controles
Reconocemos tu derecho a mantener el control sobre tu información personal. Proporcionamos múltiples mecanismos para que puedas ejercer estos derechos de manera simple y efectiva.
Acceso y Actualización
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar correcciones si encuentras inexactitudes. Puedes actualizar la mayoría de tu información personal directamente a través de tu cuenta o contactándonos.
Eliminación y Portabilidad
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento, sujeto a ciertas limitaciones legales. También tienes derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común.
Control de Comunicaciones
Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando los enlaces de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Algunas comunicaciones relacionadas con tus servicios activos pueden continuar siendo necesarias.
6. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios materiales a esta política, proporcionaremos un aviso claro y prominente en nuestro sitio web y te enviaremos una notificación directa si tienes una cuenta activa con nosotros. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro de cambios significativos a esta política para tu referencia. Puedes solicitar información sobre versiones anteriores contactándonos directamente.
7. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tu información personal, estamos aquí para ayudarte. Valoramos tu comunicación y nos comprometemos a responder de manera oportuna y completa.
Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, realizar preguntas sobre nuestras prácticas de datos, o si necesitas asistencia con tu cuenta, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web principal.
Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo razonable y trabajaremos contigo para resolver cualquier inquietud de manera satisfactoria.